今回は、「イビサ」という自社ブランドの、皮製の手作りオリジナルバッグや小物を製造・販売している、株式会社イビサの吉田 茂 会長にスポットを当てます。
「お客様との永いお付合い」という経営理念のもと、製品の永久修理保証やバッグの無料お手入れ会、工場見学バスツアーなど,徹底した顧客とのコミュニケーションで、イビサファンを獲得。
パックンマックンが工場を訪れ、顧客数、１１７万人の秘密に迫ります。